Consultar Saldo de AT&T

Dado que AT&T es una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de México, siempre existe la posibilidad de que haya cierta incertidumbre respecto a los acuerdos que rigen sus servicios. Si eres cliente de la empresa, lo más probable es que tengas dudas sobre cómo consultar el saldo de tu cuenta de AT&T; si es así, sigue leyendo para conocer todo lo que necesitas saber al respecto.

¿Cómo Consultar Saldo de AT&T?

Puedes consultar el saldo de tu cuenta a través del chat en vivo de la compañía, la aplicación móvil, el centro de llamadas o el servicio de mensajes de texto. A la hora de consultar tu saldo, tienes la opción de utilizar un ordenador, un smartphone o cualquier otro dispositivo móvil.

A través del Chat

• Ingrese al sitio web oficial de AT&T.
• Simplemente navegue hasta la esquina inferior derecha de la página y seleccione el botón “Chat en línea”.
• Complete los campos requeridos en el formulario que el sistema le presentará. Se le pedirá que proporcione información personal como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Después de hacer clic en el botón “Iniciar el chat”, el gestor le proporcionará detalles sobre su saldo en la empresa, incluido el tiempo que permanecerá válido para su uso.

Es importante tener en cuenta que el único momento en el que se puede utilizar el chat de la empresa es durante el horario laboral. Esto es de 8:00 a 9:50, y se aplica de lunes a viernes.

A través de Mi AT&T

• Visite el sitio web oficial de AT&T y, a continuación, acceda a la sección “My AT&T” (Mi AT&T) utilizando el sitio web o la aplicación móvil.
• Para iniciar la sesión, tendrá que proporcionar su número de 10 dígitos y su contraseña al sistema.
• A continuación, verá la pantalla de inicio, que le informará de si su línea es de prepago o de pospago.
• Después, el sistema te dará la posibilidad de ver tanto tu saldo actual disponible en AT&T como la fecha en que expirará.

A través de una Llamada

• Sólo tienes que marcar el *611 con tu línea telefónica de AT&T.
• Preste mucha atención al sonido del menú de inicio en cuanto levante el teléfono para contestar la llamada. La tercera opción debería estar hecha.
• Por fin, el contestador automático le dará una actualización del saldo actual de su cuenta de AT&T.

Las llamadas de comprobación de saldo de AT&T, a diferencia de otros tipos de llamadas, son gratuitas y sin restricciones. Por otra parte, tenga en cuenta que este servicio es accesible a cualquier hora, de día o de noche, durante todo el año.

A través de SMS

• Sólo tienes que enviar la palabra “Saldo” al 1111 desde tu teléfono móvil AT&T utilizando el servicio de mensajería de texto.
• El sistema de atención al cliente comunicará inmediatamente a tu teléfono tu saldo de AT&T, así como la fecha de vencimiento del mismo, en forma de mensaje de texto.

Las consultas por mensaje de texto sobre el saldo de tu cuenta, al igual que las llamadas a la compañía, son gratuitas e ilimitadas.

¿Cómo Recargar el Saldo de AT&T?

Si realiza una consulta utilizando cualquiera de los métodos descritos anteriormente, es muy probable que descubra que necesita una recarga después de hacerlo. AT&T ha desarrollado diferentes estrategias para lograr este objetivo.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que AT&T no ofrece un servicio para recargar los saldos existentes. En consecuencia, lo único que puede hacer es añadir dinero a su cuenta.

Además, la empresa no ha desarrollado ningún sistema por el que sus clientes puedan transferir créditos entre sí para evitar la desconexión.

En cualquier caso, estos medios que la empresa ha desarrollado son bastante fáciles de usar y no requieren mucho tiempo. En las siguientes secciones verás todas las formas de recargar tu saldo de AT&T.

Recargar saldo AT&T en las Tiendas

• Visita una tienda AT&T o una sucursal autorizada de AT&T y acércate al cajero.
• En el cajero, introduzca su número de teléfono móvil de 10 dígitos de AT&T.
• Introduzca el importe que tiene previsto recargar. El importe puede ser de 20, 30, 50, 100, 150, 300 o 500 pesos, según su preferencia.
• Recibirás un mensaje de confirmación en tu teléfono y el saldo se abonará en tu cuenta.

Para llevar a cabo este procedimiento, AT&T pone a disposición de sus clientes una serie de lugares. Algunas de estas áreas son:

• Walmart
• Coppel
• OXXO
• Best Buy
• 7 Eleven

Recargar saldo en Bancos

• Acuda al banco donde le atienden y diríjase al cajero.
• Diga al cajero su código de 4 dígitos.
• En la pantalla principal verás la pestaña “Recarga, pagos y transferencias o compra de tiempo de aire”.
• Elige la opción que más te convenga y luego haz lo mismo con el botón “Recargar móvil”.
• Indica que tu operador es AT&T e introduce el número de teléfono que quieres recargar y el importe que quieres recargar.
• Seleccione la tarjeta con la que va a pagar y confirme la recarga.

Una vez finalizado este procedimiento, el saldo se abonará en su línea. Por otro lado, hay muchos bancos en los que se puede llevar a cabo este proceso, entre ellos:

• Banco Azteca
• Citibanamex
• Banorte
• Banbajío
• Bancomer BBVA

Recargar saldo en el Centro de Atención al Cliente

• Vaya al mostrador del centro de llamadas e introduzca su número de teléfono.
• Seleccione el importe a recargar
• Se enviará un mensaje de confirmación a su teléfono.
• Visite la caja del centro de llamadas e introduzca su número de teléfono
  Elija el importe a recargar
• Recibirás un mensaje de confirmación en tu teléfono.
• Acepte la recarga y el saldo se abonará en su cuenta.

Por medio de Internet

• Ir al sitio web de AT&T o a la aplicación de AT&T
• Seleccione Mi tienda, luego – Mis recargas
• Introduzca el número de recarga y el importe de la misma, incluyendo el método de pago
• Confirmar la recarga para acreditar la cuenta

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